失去亲人的人很难集中留意力，很难吸收新东西，他们情感上是疲惫的，他们身心都也是很痛苦的。当你听到你的朋友失去了亲人的消息，你可以做什么?以下15条建议可供你参考。
　　1.尽快联系。要记住，无论什么时候都不算为时太晚。打电话询问什么时候可以去探望，以及可以帮什么忙。询问有什么具体的事可以做，例如买东西或照看老人和小孩等。
　　2.葬礼前不要做过长的停留，不要多说话。"他（死者）这下没痛苦了"，"你没拖累了,可以过得好些了"，"这样对大众都好"，类似这类的评论都市激怒死者家属。
　　3.制止过长无谓的交谈。适当的握手或拥抱能够表达出你更多的关怀。
　　4.保留联系。几个星期后亲朋好友往往都离开了，假如是你的朋友，此时更要来体现关心。电话、卡片都是很好的慰藉。
　　5.援助做些实际的事，特别对丧偶的情形，做饭及日常家务在这时候都市感触不堪败荷的。
　　6.勉励其他人去探望、援助。
　　7.制止想虽然的观点和答案。你也许以为这样做（例如球赛、影戏、假期等）可以疏散他（她）的留意力，对他（她）是个援助，但往往事得其反。他（她）会感触很烦，甚至生气，由于这会增加他（她）的孤单与断绝感。
　　8.做一个好的听众。不要否定他（她）的感触。不要换话题。不要批评。努力去理解。(上帝不需要你去维护！)
　　9.询问他（她）的感触，试图了解。不要去报告他（她）应该是什么感触。不要说你理解他（她）的感觉，你不知道！千万不要说"你现在一定感触到解脱了。"
　　10.关住一下孩子。他（她）们也会悲伤，但往往被忽略。他（她）们可能很宁静，但心里却很难过。
　　11.假如伤心的人不肯讲话，你默默地陪伴他（她）也是援助。
　　12.写一封信。信可以被重复阅读，让他（她）分享你对亡者美好的回忆，将是对其亲人极大的慰藉。
　　13.答应相当的时间悲伤。不要急于把照片收起来，把衣物处理掉。怀旧伤心并非病态，这是身心恢复的一个过程。
　　14.悲伤恢复的须要过程。随着时间的推移，慢慢帮他（她）回到社交圈。假如几个星期或几个月过去了，而他（她）仍陷于自责或恼怒的情绪中，建议他（她）看些有关的书或寻找心理咨询。
　　15.提供有用的信息及具体的援助。（劳动、银行、房产、托儿、遗产、保险等）

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